Hierfür kann es verschiedene Gründe geben.
1. Haben Sie zuvor Ihr Passwort auf der Website geändert?
Da die App offline funktioniert, werden nicht alle Änderungen automatisch empfangen. Wenn Sie Ihr Passwort auf der Website ändern, wird es von der App nicht abgerufen.
Was soll ich tun
- Wenn Sie versuchen, sich mit Ihren neuen Daten anzumelden, gibt die App der Nachricht die Möglichkeit, Benutzer erneut zu synchronisieren. Klicken Sie darauf und die neuen Anmeldedaten sollten funktionieren.
- Melden Sie sich mit den Anmeldedaten einer anderen Person bei der App an und synchronisieren Sie das Projekt. Dann loggen Sie sich aus und mit Ihren eigenen Daten ein.
- Löschen Sie das Projekt und fügen Sie es erneut hinzu. Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie das machen.
2. Können Sie die Projekt-URL überprüfen?
Es ist ein häufiger Fehler, dass die falsche Projekt-URL eingegeben wird. Stellen Sie immer sicher, dass Sie die richtige URL verwenden.
Tipp: Die URL darf nicht mit einem Schrägstrich (/) enden.
Beispielsweise gibt http://demo40.snagr.com.hk/training/ eine Fehlermeldung aus und http://demo40.snagr.com.hk/training funktioniert einfach.
Eine andere Möglichkeit ist, einfach den QR-Code-Scanner zu verwenden. Auf diese Weise können Sie den QR-Code anzeigen, den Sie in der Begrüßungs-E-Mail von SnagR finden, die Sie erhalten haben, als Sie zu dem Projekt eingeladen wurden. Wenn Sie diese E-Mail noch nie erhalten haben, besuchen Sie die Projektwebsite und klicken Sie auf Ich habe mein Passwort vergessen. Sie müssen dann Ihre E-Mail-Adresse angeben und die E-Mail wird dann erneut gesendet.
Den QR-Code-Scanner finden Sie hier:
Geben Sie einfach Ihr Passwort ein und Sie können loslegen.